রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

99be-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনার অধিকার কী।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাbKash ও Nagad লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার তথ্য দেখার অধিকার
99be আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পান

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়, ই-মেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ডেটা অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

privacy@99be-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখান থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সহজ করতে।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত চ্যানেলে পাঠানো হয়, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকেই।

পেমেন্ট ডেটা নীতি

bKash, Nagad, Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

কুকি ও সেশন

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন শেষ হয়; পরের বার মোবাইলে ঢুকলে নতুন OTP দিয়ে লগইন করতে হবে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে, যা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য privacy@99be-এ অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হয়। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ জানান।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে ফিরে আসার সময় লগইন সহজ করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।