রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

99be-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় বিধিমালা সর্বদা প্রাধান্য পাবে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
99be আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেটের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপে লগইন অবস্থা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

যোগাযোগের ঠিকানা

তথ্য সুরক্ষা বা আইনি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই — bKash বা Nagad লেনদেনের বিষয়ে জিজ্ঞাসা থাকলেও একই পথে আসুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — ২৪/৭ সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' অংশ থেকে লেনদেনের ইতিহাস ও তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম যাচাই করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'লেনদেনের ইতিহাস' অংশে যান। bKash, Nagad ও Rocket-এর প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের বিবরণ সেখানে পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা বিবেচনা করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং সব সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলকে জানান।